日语常用敬语

A)日常敬语

1、  営業部のどなたをお呼びしましょうか。 　 (误)

営業部のだれを呼びましょうか。 　　　 　 (正)

在一家重视对职员进行礼貌教育的大企业里，如果其传达室的人员对来访者说：「どなたにご面会ですか」，人们听后，就该对这家公司职员教育的内容产生怀疑。

打电话也一样，来电话说：

「営業部をお願いします」(我找营业部)。

如果你问道「営業部のどなたをお呼びしましょうか。」(您找营业部的哪一位？)，那么，这就出现了表达上的错误。因为你对自己公司的人用了敬称「どなた」。正确的说法是「だれを呼びましょうか」。

当然，公寓、饮食店等，可另当别论。在这种场合招呼客人时，使用「どなたをお呼びしましょうか。」是正确的。

2、  山田は，席をはずしております。　　　    (误)

山田さんは，席をはずしております。　 (正)

对方打来电话询问“山田先生在吗？”如果你回答：

「山田は，今，席をはずしております。」对方听后就会产生不快，原因就在于直呼其姓了。

接电话时，直呼自家的丈夫、兄弟等人的姓，就如同无知、鄙俗、大喊大叫一样，当然会影响交际气氛，伤害对方的感情。

接电话时，对自己这一方的人，也应该用诸如

「課長さんは，外出しております」(科长他外出了)的说法，这是原则。即使是对新职员也不能直呼其名，应在其后加「さん」。

B)社内敬语

1、  部長，私の説明がわかりますか。 　　　　　　　　　   (误)

部長，私の説明がご理解いただけたでしょうか。　　    (正)

使用上面的错误说法，会使局外人觉得：问题大概过难了吧！部长真笨，理解不了。

年轻的职员如果在给部长的报告前面加上「おわかりになりますか」这样的话，部长会因此而恼怒。这是因为「わかる」这个词含有能力欠佳的意思。就是说「わかりますか」这句话是问对方有没有这个理解能力。并且，用在这里往往被认为这是在影射部长的能力低下。

在这种情况下，通常要说「これでよろしいでしょうか」(这样，行不行？)或

「部長，ご理解いただけたでしょうか」(部长，您理解了吧)。

当然，在日常会话中可以用，但要分具体场合。

「わかる」「できる」等都是表现“能力”与“可能”的词，对上级、老师、长辈等不宜使用。但目前在这方面不注意的人却很多。

应该记住：对上级、老师、尊长等，要避免使用「わかる」「できる」这些词，否则会有目无尊长之嫌。

2、  課長が「おまえから伝えよ」とおっしゃいました。　　　　　    (误)

課長が「わたしからお伝えするように」とおっしゃいました。    (正)

受科长之命，科员去向部长汇报时，有时会说出上面错误例句中的话。意思是，“科长说由我来汇报(所以我来了)”。部长若听到这样的话语，恐怕会感到不高兴。因为，这样的说法太直接了，也太生硬了。对于听话一方来说，「おまえ」「せよ」这类生硬的说法，是难以令人接受的粗鲁语言。

这种直接引用原话的表达方式，往往容易招至误解。因此，要特别注意，以免引起听话一方的不快。

碰上科员真被上司说成「君から」这样的事，通常不宜直接引用，因为「君から」用于指自己时，是不妥的，会引人发笑。谦逊地说成「おまえから」又有被误解的可能。用「わたしからお伝え申し上げるように」这样的说法最为合适，既能间接表达语意，也不会引起误解，对于类似部长的上司又不失礼。

3、  部長，それでは，お教えします。      (误)

部長，それでは，ご説明いたします。  (正)

如果部长对一个下属说：

「ここがちょっとわからないので、教えてくれないか」，

而下属则回答说：

「はい、それではお教え申し上げます」。

这样的回答是不妥的。部长听了一定会生气的。

因为对上司，用「教える」这样的词语，会给听者一种“看不起自己”的感觉。即使用「お教え申しあげます」这一更自谦的说法，也是一样的。因为「教える」这个词含有自上而下“教”的这层意思，因此会令听者感到不高兴。

这里应该用「ご説明(いた)します」为宜。

4、  社長は，ゴルフをおやりになりますか。    (误)

社長は，ゴルフをなさいますか。 　       (正)

不少人常常使用「おやりになる」这句别扭的敬语。

「社長は，奥様とゴルフをおやりになりますか。」

「まあ、たまにだが」

提问的一方，或许是为了对公司经理表示敬意，才这样讲的。可是殊不知「おやりになりますか」这句话，无论如何加「お」都构不成敬语。因为「やる」这个词，一直是用来表达自己行为时使用的。并且，使用「やる」也略微显得品格低下、人格卑微。

「私は、ゴルフをやる」这样用于自身的说法，绝对没有什么错误。不过，在郑重的场合，说「ゴルフをする」更为合适，不会惹贵妇人们讨厌。

对上级或长辈讲话时，要使用「する」的敬语「なさる」。前面那句话的正确说法应是：「社長は，ゴルフをなさいますか」(经理打高尔夫球吗？)

5、  そろそろ，まいりませんか。 　 　　　    (误)

そろそろ，いらっしゃいませんか。 　 (正)

陪同上司外出时，一般不说

「課長，そろそろまいりませんか」。

如果这样说，是对上司的失礼。

说话者可能认为：自己也去，所以可以用「まいる」。可是，在这种情况下，由于是邀请对方的行为，所以用：

「そろそろ，いらっしゃいませんか」(现在该去了吧)

这个敬语形式比较得当。

不过，如果所去之处的会见者，是你与同行者共同的上级时，用「まいりませんか」也不算错。

6、  ご訪問される。　　　    (误)

ご訪問される。 　　     (正)

「社長，会長が明日十時に，こちらをご訪問されるそうですね。」

所谓岗位敬语，是指对公司里职位最高的经理或董事长要使用最高敬语，以表示敬意。日常生活中礼貌用语之所以不大使用的原因，就在于用得不妥常出现笑话。「ご訪問される」就是其中一例。很明显话中的「訪問される」用得不妥。

「ご訪問される」的「れる」是敬语助动词，因此许多人认为用上这个「れる」就可以表示尊敬了。其实并非如此。诸如「ご結婚される」「ご入学される」「ご相談される」等一些不谐调的说法确实在日常生活中并非少见。但严格说来，上述「される」的用法均是不妥当的敬语。

而去掉「れる」的「ご訪問する」等的「ご(お)……する」，是自谦的表现形式，即使再加上敬语助动词，也不能说是妥当的。

如果有人觉得「ご訪問される」没有什么不妥，那么将「書く」或「食べる」用同一惯用形表现，则是「お書かれる」「お食べられる」，这显然是不合适的。

对于职位较高的上级，用「ご訪問になる」、「ご訪問なさる」这样的说法，均能恰到好处地表示敬意，没有失礼之处。

C)社内敬语

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7、  部長，あなたのハンコをいただけないでしょうか。 　   (误)

部長，ハンコをいただけないでしょうか。　　      (正)

部下如果对上级说

「課長，その件につきましては，あなたがおっしゃった……」(科长，关于这件事，你说……)，科长听到这话，会感到很吃惊、不安。恐怕还可能领会为：“此人用这样的语言，是否要夺我的位置？”

「あなた」原本是尊敬程度很高的代词，从江户中期开始，被用来代替「おまえ」而广为使用。但这个词的表敬程度在逐渐下降，现在已基本上失去了表敬的语意了。现在，对年长者或上级以不用为妥。

为此，在工作单位，对上级要称呼官衔职务，对没有职务的人要称呼其姓名。

像上面例句那样，使用「官職＋あなた」，对方听后，往往会误解为：此人不怀好意，心里在打说明主意……。

最好的说法是：

「課長，その件につきましては，課長がおっしゃったとおり……」(科长，关于这件事，正如您说的……)。

同样，出于礼貌，「あなた」这个词，学生对老师，营业员对顾客，也是不宜使用的。

8、局長，きのうは，ごちそうさまでした。 　　　　(误)

局長さん，きのうは，ごちそうさまでした。　　(正)

「社長」「専務」「課長」「局長」「先生」等，在日本都属于职务或职名，这些职务或职名是可以作为敬称来使用的。而且，有时在其后面也不需要加上个「さん」，照样可以表敬。

应该注意的是，其中职名「先生」是绝对不能称其为「先生さん」的。但却有「社長さん」「局長さん」等叫法。

至于是否要在后面加「さん」，作为一个现实问题，要根据具体情况而定。有许多年轻女性对「社長」「課長」这样的称呼有反感，认为「社長さん」「課長さん」等叫法好。听说不少企业，男性只称呼职务、职名，女性则在后面加上「さん」。这显然是一般现象，重要的还是要尊重各个单位的习惯。

即便是女性，在只习惯称呼“职务”“职名”的单位，而只有一个人称呼「社長さん」「課長さん」，这与单位的气氛是不谐调的。相反，别人都称呼「社長さん」，而只有你一个人直呼「社長」同样也是不谐调的。

敬语是为了调顺人际关系而使用的，所以要特别注意工作单位的习惯与规则。

D)社交敬语

1、東西銀行では，どのような行員教育を…… 　　　 　(误)

東西銀行さんでは，どのような行員教育を…… 　　(正)

在工作中，须称呼对方公司名称的事很多。称呼时，必须在名称后面加上「さん」。

若称呼正式名称，也就是全称，是没有问题的，但要切记避免直呼其名或简称。

「東西銀行さん」或「東西さん」这样的称呼法，比较柔和，是很合适的。这种称呼方法，可以说是敬语基本的表达形式。不仅与面对面的对方的公司要这样，就是对谈话中涉及到的公司的名字，也要加上「さん」来称呼。

2、坂上様でございますか。　　　　 　　　(误)

坂上様でいらっしゃいますか。 　　　 (正)

与人初次相约见面又没有人在旁边作介绍时，往往是看见来者像你想象中的那个人的样子时，就主动打招呼说：

「××様でございますか」。

其实，这不是正确的敬语表达方式。因为「ございます」不是向对方表敬的表达形式。

「である」的礼貌语是「です」「であります」「でございます」。因此，「坂上様でございますか」这句问话，虽然比「坂上様でごあるか」「坂上ですか」礼貌的程度高，但并不能说对坂上先生的敬意程度高。这句话与「その豚肉は新鮮でございますか」一样，并不是尊敬语的表达形式。

若用「坂上様でいらっしゃいますか」的说法，就不存在上述失礼的问题了。首先是把面前的人尊称为「坂上様」，其次再用上「いらっしゃる」，就是对坂上先生表示了十分的敬意。

这样的敬语表现，不仅是对在自己面前的人，就是对谈话中提到的人，也要使用。

比如，向面前的人打听要见的人或已离开的人，使用「このお方は」「あちらさまは」这种方式来询问就不会失礼人了。

わたしは，山田部長です。　 　　　(误)

わたしは，部長の山田です。 　　 (正)

「お待たせしました，わたしが山田部長です。」(让您久等了，我是山田部长)。

如果这样自我介绍，就有些显露自己，似乎是在炫耀自己这个部长的头衔。话语中含有一种妄自尊大的情绪。给人的印象当然不会好。

类似「部長」「課長」等这些带「長」的头衔，既是职务名称，同时也是敬称。把自己称为「部長」「課長」就成了自己为自己表敬，这是不合适的。正确的说法应该是

「わたしは，部長の山田です」(我是部长山田)。

4、当社の佐藤社長が一言お礼ので挨拶をします。 　 (误)

社長の佐藤さんが一言お礼ので挨拶をします。　 (正)

向主顾介绍自己公司经理时，容易无意中说出：

「こちらは私どもの佐藤社長です」(这一位是我们的佐藤经理)。

这样的说法，在电话中谈话也常出现。

向公司以外的人做介绍，不管本公司的人职务有多高，都要直接称呼其姓名。如：

「こちらはわたしどもの社長の佐藤です」(这位是我们经理佐藤)。

这样称呼才算适度。因为，介绍的顺序是：先把下位者介绍给上位者，这是事务规则。

在这种情况下，纵然对方只是位部长、科长，自己公司的人是经理、是最高的领导，也要把自己公司的人看作是下位者，应该首先把自己公司的人介绍给对方。

E)电话敬语

1、都合で電話に出られません。 　　　　　　(误)

ただいま席をはずしております。　　　　(正)

有人打电话来找人，如果你说：

“××は都合で電話に出られません”(××因有事不能接电话)，

对方听了就会不高兴。因为对方会觉得你怠慢了他。

“都合”这个词，准确说来应该是用“都合のいい”这种说法，会议期间接待客人可以使用；因外出不在等也可以用。总之，可以用于任何情况下。但是，类似前述例句的说法容易引起对方误解，会使人觉得是在骗他：明明在家，却说不在。

在这种情况下，如果采用

“ただいま席をはずしております。”(“刚刚出去”或“刚刚离开房间”)

这样的说法，就容易为对方所接受，也不会产生误解。

2、はい、わかりました。 　　　　　(误)

はい、かしこまりました。　　　(正)

在接外单位的人打来找人的电话时，如果说

“わかりました。×× は、×時ごろ戻ってまいりますので、申し伝えます。”

这样的说法也会引起对方的不快。

对于外单位的人，用“わかりました”表示应承，有些生硬，甚至可以说是失礼。若用“承知しました”“かしこまりました”等礼貌用语表达“我知道了”，会显得有礼貌，也乐于为对方所接受。

“わかりました”的表达只适用于自己单位里的人。用于自己一方显得谦恭，用于外单位则显得简慢。

3、お声が小さくて，聞き取れません。 　　　(误)

少々，お電話が遠いようです。 　　　 　(正)

在接电话时，有时往往听起来费劲或声音小听不清楚。遇到这种情况，许多人会说：

“声が小さくて、聞こえません、もっと大きな声で”(声音小，听不到，再大点儿声)。

很显然这种说法带有责备对方的语气，使对方听起来感到不安。

在这种场合下，如果说：

“おそれいります，少々電話が遠いのですが”(对不起，请离话筒近一点儿)

就比较妥当。这是以谦逊的态度向对方表示请求。意思是说，由于电话的原因听不清，而不是在责备对方。

4、社長さんは，おりますか。　　　　　　　　(误)

社長さんは，いらっしゃいませんか。　 　(正)

「ご主人とお会いしたいのですが，日曜日ならおりますか」(想和您丈夫见见面，他星期天在家吗？)

上述说法通常是在打听对方是否在家时，易出现的毛病。

「おります」是「いる」的谦逊语，适用于自己一方。如果把谦逊语用于对方，就如同说自己“相当伟大”一样，令对方听起来不高兴。

在日本有这样的例子，有人给顾客打电话，不留神说出了「社長さんは，おりますか。」之类的话，结果使洽谈难以进行下去，以至生意告吹。

5、もしもし，斎藤です。 　　(误)

はい，斎藤です。 　　　 (正)

接电话时，用「もしもし，斎藤です」这句话回答的，多得惊人。

「もしもし」是打电话一方的招呼语，意思是「聞こえますか」(你听到了吗)。据说「もしもし」是电话机性能不佳的年代残留下来的说法。现在，电话机的性能好起来了，话音听起来清楚、明了，这样就应该尽量避免使用「もしもし」这样不时髦的过时了的用语。

像例句那样，接电话一方回答「もしもし」是不妥的。当电话打来时，要尽可能快些接，并回答「はい、××です」。

F)书信敬语

1、川上商事営業部各位様　 　　　　(误)

川上商事営業部各位 　　　　　　(正)

有关公事文书上的复数称呼，很多人使用「(会員)各位様」或「各位殿」这样的表达方式。将「各位」与「様」、「殿」搭配使用。这其实不妥，因为这样使用就变成了双重敬语。

「各位」是「皆様」、「皆様方」的意思。只用「各位」就足以表示尊敬了。所以不必画蛇添足，再加上个「様」或「殿」了。如果写信者是女性，最好用「皆様」、「皆様方」这样的称谓，对方看后会对写信者产生温柔的印象。

2、田中先生殿 　　(误)

田中先生 　　　(正)

有人总以为给上司的书信就应该使用「殿」这一称谓，以表敬意，为此，每每写信都要加上个「殿」。殊不知「殿」通常是用于下署的词。

日本国内滥用这一词汇的现象屡见不鲜。有关当局已有明文规定：机关的公文，多数都不用「殿」；没有上下级、尊长关系的只能用「様」；除「様」外，对教师、医生、作家、政治家等，可以使用「先生」，但没有必要在「先生」之后再加个「様」，因为「先生」本身就是敬称。

那么与「先生」同属于敬称的「社長」、「課長」及「局長」之类职务名称也可以用吗？上述职务名称可以叫作敬称，但作为收信人的姓名，是不能用「××課長」这种称谓形式的，如果是普通信件，要用「斎藤課長様」、公文则用「斎藤課長殿」这种形式表敬。在业务信函上，对「社長」这样的公司最上层领导人，用「様」也无可非议。

另外，信中用「××様」称谓，信封就不要用「××先生」，两者务必一致。

3、追伸，先生，このたびは教授就任おめでとうございます。 　(误)

先生，このたびは教授就任おめでとうございます。 　　 　(正)

在给上级、尊长的信中写有「追伸」这样的词语，是很不礼貌的。

日语书信的「添え書き」(追记文)，也叫「追伸」。就是把正文中漏掉的，或没有充分说明的事，再补充写上的意思。

除用「追伸」之外，还有写「追白」、「追啓」的。

书信补充内容的开头语，除用「追伸」之外，还可用「二伸」、「三伸」、「なおなお」以及「追って」等表现词汇。

给上级写信，加追记文是失礼的，如果漏掉了有关事项，最好是重写一遍。将诸如「追伸」、「添え書き」、「追白」、「追啓」等字样，用于写给上司的书信中，亦属敬语表达不当。

除给上司以外的信，用「追伸」是允许的，有人就随心所欲，「四伸」、「五伸」地不断增加。年轻人用「P.S」的也很多。这是不应该的。应有所限制。

此外，庆贺信、吊唁信都不能写“追记文”。这是因为「追伸」也属忌讳语，别名又叫「返し書き」。结婚是不要重复的，可以说「追伸」对结婚这件事是晦气词。因此，不要在庆贺信、吊唁信中「繰り返し」用之。

信函中的接续词，还要避忌使用「また」「なお」这两个词。

4、深くおわび申しあげます……。田中一郎　　 　　　　　　(误)

深くおわび申しあげます……。営業部部長田中一郎 　　　(正)

写信格式正确与否，最能展示写信人的素质。尤其是有关道歉信的书写方式，切不可掉以轻心。

理由是，给对方添了麻烦，致以诚挚的歉意，这是理所当然的事。

因工作上的原因写道歉信事，需要注意的是一定要写上一位具有代表性发信人的名字，也就是最高负责人的姓名。即便不是其本人所写的信，出于礼貌和诚意也要注明负责人的姓名。这是为了明确责任。如果不写上负责人的姓名，容易被认为是私下处理了。

5、木下研究所々長　 (误)

木下研究所所長 　(正)

不仅限于书信，在其他公文中也是如此，敬称的同字重叠，用重复符号写是不妥当的。比如，「化学研究所々長」的职务名称「所長」写成了「々長」，这不是敬称的标记形式。

同字重叠，自然也是不礼貌的。

「化学研究所」和「所長」是两个意思，故不能重叠。「人々」这样的重叠，因不是敬语，另当别论。「民主主義」也是由「民主」和「主義」两个意思组成的，所以，决不能写成「民主々義」。